商品説明※ご注意ください※
※個人宅様への配達はできません※
会社様名義か屋号や表から看板がみえる個人事業主さまの配送のみ受付可能です
営業所止めはできません。また時間指定・夜間配達はお受けできません。

その理由は弊社の都合ではなく、運送会社が再配達を避けるためです。
個人様だと平日お届けしても不在がちで運送会社にとって不利益が生じるため、運送会社から個人宅NGと言われています

お客様によっては、↑個人宅配送NGという記載を見逃して落札、決済されて、こちらから個人宅NGですよ、と申しても、どうしても欲しいから営業所止めにしてくれと言われご自分で運送会社に連絡をして受け入れを確認する方がいらっしゃいます。
弊社が契約している支店が個人宅さまNGとしており、集荷してくれませんので予めご了承ください。

※必ず商品説明文を熟読してください。ありのままを出品しています。商品や取引に関して弊社説明文はこれ以上でも以下でもございません。また落札後まったく取引の進展が見られない落札者様がいるためこちらの判断でお取引を中止する場合がございます。予めご了承ください※

※重要※

以下、弊社が実際に体験した出来事です。
これ以上でも、以下でも、文句でもございませんので、お読みいただければと思います。

近年明らかな言いがかりによるクレーム対応に苦慮しております。
こちらもお客様のお顔が見えない中で、リスクのある品を販売しております。
説明文や画像をよく確認しないまま落札され、記載と違う、思ったよりも悪いものが届いた、使えない、などと、まるで昭和の任侠映画のような喋り口で恫喝される方がいらっしゃいます。信じがたいですが本当にいます。

そこで未然にトラブルを避けるために一番多いクレームパターンを紹介します。
乱文お許しください。

購入者さまが個人さまで、商品の送り先が購入者さまが依頼された板金屋さんで、中間に入っている購入者さまの判断で直せるだろうと判断し、商品を直送した場合です。
板金屋さんが歪みがあるから直せない、うちでは修理できないなどと言われ、購入者さまが板金屋さんと弊社の間に挟まり、鈑金屋さんは直せないと言っている、よって返品したい、などです。

つまり、購入者さまの勝手な判断による購入で、直接使用する板金屋さんと商品の
必ずよく説明文を熟読して画像と文章で判断できない場合は、購入をお控えください。

また、語弊があったら申し訳ありません。
ボディーショップ○○様・ガレージ○○様など、法人とも個人とも取れるような屋号をお持ちの日本人の方で、個人的な鈑金塗装を行うような、割と小さい工場さま。

単独で部品の売買などを判断できる環境にいる方で、聞いたことのないようなお名前の小さい工場の日本人の方に特にクレームが多いです。

恥ずかしながら弊社創業60年を超える経験があり、いままで数多くの板金工場さまと実際に仕事をしてこの目で評判も含めて経験して参りました。
いままで安定してお取引をしている会社様など、実績がある会社さまでのクレームはまず遭ったことがありません。

時代の流れによりヤフオクを活用するようになってからは、新しく知り合いになって商売として実った会社様が数多くいらっしゃいます。
僅かながら弊社を気に入ってくれてリピートして購入して頂けている方がいる一方で、印象と違う、パネルなどで歪んでいて直せない、というような抽象的なクレームをお話する、弊社が存じ上げない知らない方が特に多いです。

右下の角に何センチ×何センチの凹みとキズがあり、それが直せない、など具体的な内容ではありません。

これだったら、現車についている部品を直したほうが早い、などとおっしゃる方もいます。
であるなら、わざわざ弊社の部品を購入せずにぜひともそちらの部品を直して頂きたいものです。

また、商品とは関係のない運送の行き違いなどで納期がずれ込んで興奮される方。

外国人だから日本語が出来ないと、なぜか日本語で堂々とお話しされ、その後意思疎通がまったく取れず、そのまま消えてしまう方。

また、落札したのにも関わらず、一向に連絡も取引の進展もないまま放置される方。

近年多いのが、ヤフオクが番号の非表示に踏み切ったため、こちらが送り状をパソコンで刷る際に、番号をお聞きしている状況で発送待ちになり、メッセージを見ないで商品が来るのを律儀に待っているお客様がおります。

弊社はすぐに番号をお聞きするメッセージをしていますが、確認されずに一か月ほど放置され、挙句の果てには一か月後に突然メッセージが入り、返金しろ、などとおっしゃる方がいます。
そういった方との意思疎通が困難になることはご理解ください。


弊社従業員も人間ですのでミスはございます。ですが、明らかな言いがかりやトラブルを引き起こす方が事実存在します。

もちろん、一部の方がそうであって、大多数の方は正常で良識な話し合いができます。

こちらも長い文章をわざわざ書きたくて書いている訳ではなく、落札者さまには出品者の立場や気持ちをよく理解して頂き、同様に私どもも、落札者さまの立場や気持ちを理解したい、そして未然にトラブルを防ぎたいから書いています。

落札者様は買う商品や会社を自由に選べます。
我々出品者は、誰に買われるか全くわからないもっと言えば、買う方をこちらが選びたいくらいです。

ネット内でこういったことを書くことが正解か間違っているかわかりません。
しかし、他で出品されている方々は、おそらく不利益になると考えて何も発言していません。
弊社はこういった全てのメリット、デメリットも含め、記載させて頂くことにしました。

※重要※

※この説明文をお読みになり、少しでも懸念があるお客様はぜひとも新品の部品、または他社様の在庫をお買い求めください。
はっきり申しまして、弊社を気に入ってリピートして頂けるかたを弊社は大事にしたいので、懸念があるお客様は絶対に買わないでください。お願いします。
弊社よりの切なる願いです

ここまで書いていても、いまだ説明文を読まずに落札されてクレームをいう方が後を絶えません。できるのであれば、トラブルを起こした会社名や住所を公表したいくらいです※

※タブレット・スマートフォン等で閲覧する方は、必ずPCでの閲覧もお願い致します。商品
また、直接のお取引、及び手渡しはできません。
倉庫が複数点在して、無人だからです。また他社さまの委託商品もある為です。
稀に、落札後かんたん決済の送料をお客様が勝手ににして、取りに行きたいのですが・・とおっしゃる方もいます。そういった場合は、お取引をお断りさせて頂いております。

また弊社、